客 服 中 心
有关购物：
*如何在无忧礼服网购物？
非会员：浏览到想要购买的商品后，点击该商品右下方的“购买”链接，在弹出的购买物品清单中，显示了您所购买的商品名称、数量、金额，默认的商品数量为1件，如您需要购买三件同类商品，可以在数量框中输入3，之后点击下方的“调整物品”按纽，页面会重新显示调整后的数量和价格，如果您还需要购买其它商品，请选择“继续购物”按纽，如果不想购买该商品，可以点击“清空购物车”；如果已经完成购物，请点击“去收银台”按纽，在弹出的订单中填写或选择相关信息，提交即可。您的订单提交后，页面会自动显示订单号，您可以根据订单号在订单查询中进行订单内容的查看，同时，我们的订单确认信将发往您的邮箱。客服人员稍后会和您电话确认。
会员：根据用户名和密码登陆后，购物过程同上，在填写订单时，注册时提供的信息会自动显示在订单上，如果无误直接提交即可。会员可以根据提交的订单号在会员中心对订单进行管理，可以删除或合并订单。
*什么是收藏夹，如何使用？
该功能仅限会员使用。收藏夹可以收藏你喜欢但不急于购买的商品，在您浏览到这样的商品后，可以点击“收藏夹”链接，商品就被加入了您的收藏夹中，可以点击左上方的收藏夹查看，以后您想购买该商品时，登陆会员中心，打开收藏夹，选择要购买的商品，点击“购买”链接，商品便被加入了您的购物车。
*什么是购物积分？如何使用？
在无忧礼服网购物的会员可以得到购物积分，目前购买多少元的商品，将得到等值的积分。积分达到一定数量后，可以在购物时换取赠品，不同的积分换取的赠品价值不等。换取赠品后，相应的积分将被扣除。当用户积分达到3000分时，可以升级为网站VIP会员。
会员积分还可以充值代金券。——详情
*我购买商城的不同类别的商品，是否只需填一张订单即可？
可以。为避免不必要的麻烦和配送费用，您每次在商城购物只需填一张订单即可。
*我想同时购买商城和专卖店的商品，只提交一张订单可以吗？
不可以，商城和专卖店的订单是分开的，需要分别提交。不过，如果您在同一时间提交商城和专卖店的订单，地址相同，我们可以只收取一份配送费用。外地顾客只收取一份邮寄费用。
*如何查询订单？
非会员提交订单后，页面会显示您的订单号，请牢记您的订单号。在首页左栏订单查询中输入订单号，即可查询订单内容。
会员可以登陆会员中心，在“订单查询”中查看订单内容及状态。
*如何修改、取消订单？
会员登陆会员中心，在订单修改中可以合并或取消订单。
*如何进行在线订做？
网上商品在线订做：
凡在商品信息介绍中有“在线订做”链接的商品，都可以提供在线订做，点击该链接，填写订单后提交即可。
其它商品在线订做
如果顾客在网上没有找到适合自己的商品，可以点击首页或频道页面左栏的“在线订做”链接，在弹出的订做页面中填写相关的订做信息，还可以在图片上传中上传需要订做的商品图片，填写完毕后提交，您的订做信息将会同时发送到网站客服中心及相关的厂商或专卖店主的邮件中，
*我要买的商品你们网上没有怎么办？
无忧礼服网提供各类礼服、演出服及相关配件的销售，如果您需要的商品在我们的销售范围之内而网站没有，请填写“暂缺物品登记”，我们对您提交的信息会妥善处理并回复。
